1、在接受教育培训时，您认为是否有必要通过合同约定双方的权利义务？

1. 非常有必要，必须体现权利与义务对等
   88.6%
2. 无所谓
   9.1%
3. 没有必要
   2.3%

2、接触的教育培训机构，在提供服务时有以下哪种约定？

1. 正规合同
   29.5%
2. 只有口头承诺
   27.3%
3. 类似合同的简单约定
   22.7%
4. 什么也没有
   20.5%

3、您认为教育培训机构是否应该有保险等第三方担保？

1. 应该有
   84.1%
2. 无所谓
   11.4%
3. 没必要
   4.5%

4、在接受教育培训过程中，您最不满意的是什么？

1. 师资力量与实际不符
   47.7%
2. 学习效果等承诺不兑现
   38.6%
3. 教学环境不规范
   6.8%
4. 不遵守约定授课时间
   6.8%

5、您认为在教育消费维权过程中成本高的原因是什么？

1. 培训效果缺乏权威评估
   31.8%
2. 不清楚维权的方式和渠道
   22.7%
3. 维权过程复杂时间长
   20.5%
4. 事前没有签订详尽、规范的合同
   13.6%
5. 培训机构资质难考证
   11.4%

1、在接受教育培训时，您认为是否有必要通过合同约定双方的权利义务？

• 1. 非常有必要，必须体现权利与义务对等
• 2. 无所谓
• 3. 没有必要

2、接触的教育培训机构，在提供服务时有以下哪种约定？

3、您认为教育培训机构是否应该有保险等第三方担保？

4、在接受教育培训过程中，您最不满意的是什么？

5、您认为在教育消费维权过程中成本高的原因是什么？

• 1. 培训效果缺乏权威评估
• 2. 不清楚维权的方式和渠道
• 3. 维权过程复杂时间长
• 4. 事前没有签订详尽、规范的合同
• 5. 培训机构资质难考证