1、您现在正使用的车险品牌是哪个？

1. 平安车险
   35.8%
   399票
2. 人保车险
   33.2%
   370票
3. 其他
   13.3%
   148票
4. 太平洋车险
   13.0%
   145票
5. 阳光车险
   4.7%
   52票

2、您通过什么渠道购买的车险？

1. 电话购买
   28.6%
   319票
2. 4S点等代理机构
   27.6%
   307票
3. 保险代理人
   21.6%
   241票
4. 保险公司门店
   14.6%
   163票
5. 网络购买
   4.8%
   54票
6. 其他
   2.7%
   30票

3、您对保险公司投保环节服务满意吗？

1. 基本满意
   37.4%
   417票
2. 一般
   26.0%
   290票
3. 非常满意
   18.4%
   205票
4. 不满意
   18.1%
   202票

4、您是否有过出险经历？

1. 有
   76.8%
   855票
2. 没有
   23.2%
   259票

5、您对所购买的车险产品服务政策是否了解？

1. 一般
   36.0%
   401票
2. 基本了解
   35.5%
   396票
3. 不了解
   16.2%
   180票
4. 非常了解
   12.3%
   137票

6、您所使用的车险理赔电话是否畅通？

1. 比较畅通
   55.6%
   619票
2. 非常畅通
   26.0%
   290票
3. 不太畅通
   14.6%
   163票
4. 非常不畅通
   3.8%
   42票

7、您对保险客服人员服务态度是否满意？

1. 基本满意
   44.3%
   493票
2. 非常满意
   21.5%
   240票
3. 一般
   21.5%
   239票
4. 不满意
   12.7%
   142票

8、您对车险出险速度满意吗？

1. 基本满意
   35.5%
   396票
2. 一般
   28.6%
   319票
3. 不满意
   18.7%
   208票
4. 非常满意
   17.1%
   191票

9、发生事故后，出险定损,修车耗时共计多久？

1. 1-3天
   38.4%
   428票
2. 3-7天
   27.5%
   306票
3. 7天以上
   20.4%
   227票
4. 1天以内
   13.7%
   153票

10、备齐理赔资料并提交保险公司后，您多久收到了赔偿款？

1. 3天以上
   54.4%
   606票
2. 1-3天
   27.2%
   303票
3. 1天以内
   11.0%
   122票
4. 半天以内
   7.5%
   83票

11、您保险公司赔付速度满意吗？

1. 基本满意
   31.2%
   348票
2. 一般
   26.6%
   296票
3. 不满意
   25.7%
   286票
4. 非常满意
   16.5%
   184票

12、您是否享受过保险公司提供的紧急救援服务？（如送油,搭电,拖车等）

1. 未享受过
   69.2%
   771票
2. 无此服务
   15.9%
   177票
3. 享受过
   14.9%
   166票

13、您对保险公司提供的紧急救援服务满意吗？

1. 一般
   42.1%
   469票
2. 不满意
   24.5%
   273票
3. 基本满意
   20.8%
   232票
4. 非常满意
   12.6%
   140票

1、您现在正使用的车险品牌是哪个？

2、您通过什么渠道购买的车险？

3、您对保险公司投保环节服务满意吗？

4、您是否有过出险经历？

5、您对所购买的车险产品服务政策是否了解？

6、您所使用的车险理赔电话是否畅通？

7、您对保险客服人员服务态度是否满意？

8、您对车险出险速度满意吗？

9、发生事故后，出险定损,修车耗时共计多久？

10、备齐理赔资料并提交保险公司后，您多久收到了赔偿款？

11、您保险公司赔付速度满意吗？

12、您是否享受过保险公司提供的紧急救援服务？（如送油,搭电,拖车等）

13、您对保险公司提供的紧急救援服务满意吗？