1、您是否参加过网络团购？

1. 是
   96.2%
2. 否
   3.8%

2、从总体上说，您对所参与网络团购的商品和服务的总体评价如何？

1. 一般
   58.3%
2. 不满意
   25.6%
3. 满意
   16.1%

3、您在网络团购过程中是否遇到过合法权益被侵害的情况？

1. 是
   62.6%
2. 否
   37.4%

4、您在网络团购时，曾经遇到过哪些比较突出的侵害消费者合法权益的问题？

1. 夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符
   16.8%
2. 团购产品虚高标价，再以较大折扣吸引消费者
   12.7%
3. 所购商品货不对板，或存在质量瑕疵及假冒伪劣现象
   10.7%
4. 团购网站承诺的服务缩水
   9.4%
5. 团购网站或商家不主动提供发票甚至拒绝提供发票
   8.7%
6. 退货（款）难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂
   8.0%
7. 售后服务差，出现问题团购网站和商家互相推诿
   7.9%
8. 送货延迟
   7.6%
9. 商家故意设置条件，限制消费
   5.6%
10. 消费时受到商家歧视性区别对待，或遭遇隐性消费
    4.7%
11. 团购网站或商家单方违约取消订单
    3.4%
12. 支付安全得不到保障
    2.6%
13. 钱款被骗
    1.8%

5、您的合法权益被侵害后采取过以下哪种措施去解决？

1. 忍了，再也不参加此网站的团购
   37.2%
2. 与团购网站协商
   25.6%
3. 与商家协商
   24.1%
4. 向工商、消协部门投诉或向法院起诉
   8.1%
5. 求助媒体曝光
   5.0%

6、在出现消费纠纷后，您对团购网站和商家处理纠纷的满意程度如何？

1. 不满意
   50.7%
2. 一般
   42.7%
3. 满意
   6.6%

7、您在参加网络团购时采取了哪些安全防范措施？

1. 关注团购网站的口碑及品牌美誉度
   23.6%
2. 货比三家，不贪小失大
   16.5%
3. 慎重选择付款方式，用第三方工具支付货款
   15.2%
4. 不进行私下交易
   12.3%
5. 检查团购网站的网址，以防被假冒网站所骗
   11.9%
6. 保留交易记录，索取售货凭证
   11.8%
7. 查看团购网站的资质及其经营地址和电话号码等
   8.7%

8、您认为以下哪些措施能够有效维护网络消费者的合法权益？

1. 有关部门出台相关法律法规和行业标准，建立团购网站信用评价体系，规范团购行业的经营行为
   23.9%
2. 建立健全团购网站服务标准，加强对网络团购市场的有效监管
   21.2%
3. 团购网站和商家提高诚信经营意识，建立健全产品质量、服务及风险监控体系
   20.1%
4. 提高网站及商家进入网络团购市场的准入门槛
   18.5%
5. 消费者自身加强安全防范意识
   16.3%

9、在以下哪些团购网站进行消费时，您的合法权益曾受到侵害？

1. 其他
   10.7%
2. 拉手网
   7.7%
3. 聚划算
   6.8%
4. 美团
   5.9%
5. 糯米网
   5.9%
6. 24券
   5.3%
7. 58团购
   5.3%
8. 窝窝团
   4.8%
9. 大众点评团
   3.1%
10. 团宝网
    2.9%
11. 高朋团购
    2.9%
12. 嘀嗒团
    2.5%
13. 京东团购
    2.5%
14. 满座网
    2.3%
15. F团
    2.3%
16. 团购王
    2.2%
17. 聚美优品
    2.2%
18. 爽团
    2.0%
19. 赶集团购
    1.9%
20. 爱丽团
    1.7%
21. 星800团购
    1.7%
22. 一起呀
    1.5%
23. 聚齐网
    1.5%
24. 去哪儿网团
    1.5%
25. 犀利团
    1.4%
26. 好特会
    1.4%
27. 猛买网
    1.2%
28. 饭统-饭团
    1.1%
29. 爱帮团
    1.1%
30. 赶团网
    1.1%
31. Like团
    0.9%
32. VC团
    0.9%
33. 美丽说
    0.9%
34. 阿丫团
    0.9%
35. 米奇网
    0.8%
36. 可可团
    0.6%
37. 知我
    0.5%

1、您是否参加过网络团购？

2、从总体上说，您对所参与网络团购的商品和服务的总体评价如何？

3、您在网络团购过程中是否遇到过合法权益被侵害的情况？

4、您在网络团购时，曾经遇到过哪些比较突出的侵害消费者合法权益的问题？

• 1. 夸大宣传，实际商品或服务与网站广告宣传不符
• 2. 团购产品虚高标价，再以较大折扣吸引消费者
• 3. 所购商品货不对板，或存在质量瑕疵及假冒伪劣现象
• 4. 团购网站承诺的服务缩水
• 5. 团购网站或商家不主动提供发票甚至拒绝提供发票
• 6. 退货（款）难，故意延迟退款或者退款程序极其复杂
• 7. 售后服务差，出现问题团购网站和商家互相推诿
• 8. 送货延迟
• 9. 商家故意设置条件，限制消费
• 10. 消费时受到商家歧视性区别对待，或遭遇隐性消费
• 11. 团购网站或商家单方违约取消订单
• 12. 支付安全得不到保障
• 13. 钱款被骗

5、您的合法权益被侵害后采取过以下哪种措施去解决？

• 1. 忍了，再也不参加此网站的团购
• 2. 与团购网站协商
• 3. 与商家协商
• 4. 向工商、消协部门投诉或向法院起诉
• 5. 求助媒体曝光

6、在出现消费纠纷后，您对团购网站和商家处理纠纷的满意程度如何？

7、您在参加网络团购时采取了哪些安全防范措施？

• 1. 关注团购网站的口碑及品牌美誉度
• 2. 货比三家，不贪小失大
• 3. 慎重选择付款方式，用第三方工具支付货款
• 4. 不进行私下交易
• 5. 检查团购网站的网址，以防被假冒网站所骗
• 6. 保留交易记录，索取售货凭证
• 7. 查看团购网站的资质及其经营地址和电话号码等

8、您认为以下哪些措施能够有效维护网络消费者的合法权益？

• 1. 有关部门出台相关法律法规和行业标准，建立团购网站信用评价体系，规范团购行业的经营行为
• 2. 建立健全团购网站服务标准，加强对网络团购市场的有效监管
• 3. 团购网站和商家提高诚信经营意识，建立健全产品质量、服务及风险监控体系
• 4. 提高网站及商家进入网络团购市场的准入门槛
• 5. 消费者自身加强安全防范意识

9、在以下哪些团购网站进行消费时，您的合法权益曾受到侵害？

• 1. 其他
• 2. 拉手网
• 3. 聚划算
• 4. 美团
• 5. 糯米网
• 6. 24券
• 7. 58团购
• 8. 窝窝团
• 9. 大众点评团
• 10. 团宝网
• 11. 高朋团购
• 12. 嘀嗒团
• 13. 京东团购
• 14. 满座网
• 15. F团
• 16. 团购王
• 17. 聚美优品
• 18. 爽团
• 19. 赶集团购
• 20. 爱丽团
• 21. 星800团购
• 22. 一起呀
• 23. 聚齐网
• 24. 去哪儿网团
• 25. 犀利团
• 26. 好特会
• 27. 猛买网
• 28. 饭统-饭团
• 29. 爱帮团
• 30. 赶团网
• 31. Like团
• 32. VC团
• 33. 美丽说
• 34. 阿丫团
• 35. 米奇网
• 36. 可可团
• 37. 知我