2012团购消费维权状况调查
创建时间:2012-02-10
状态:已结束
结束时间:2012-03-05 14:46:57
- 1、在参团前您是否会对团购网站的信誉进行了解
-
-
会
-
不会
- 2、在团购时您曾经遭遇过哪些欺诈或不满意的情况
-
-
产品与实物不符,服务与承诺不符
-
虚假折扣
-
销售假冒产品
-
虚标成团人数
-
过期未消费不退款
-
其他
-
第三方物流
- 3、在遇到欺诈或者消费陷阱时,您是否会采取维权措施
-
-
会
-
看具体金额
-
不会
-
其他
- 4、您通常会采取哪些维权措施
-
-
直接找网站投诉
-
到消费者组织投诉
-
通过QQ群、网络论坛、微博等网络工具进行揭露
-
答到工商部门举报
-
其他
-
到法院起诉
- 5、通过上述维权措施您的问题是否得到解决
-
-
否
-
是
- 6.目前各团购网站推出的服务举措中,您觉得哪些比较有效
-
-
消费者在团购产品的七天内无条件退款
-
用户遇到问题经核实后团购网站先行赔付
-
过期零手续费自动退款
-
增加客服座席提高电话接通率
-
自建物流加强同城配送
-
其他
- 您希望团购网站改进的方面有
-
-
团购网站对用户投诉及时反馈
-
减少退换货程序的设置
-
缩短投诉的解决流程
-
降低消费者的举证责任
-
提高客服人员的服务态度
-
提高客服电话的接通率
-
其他
- 您认为团购纠纷最有效的解决途径是
-
-
团购网站与消费者权益保护组织的衔接,开通绿色通道
-
团购网站应积极与消费者沟通
-
减少团购协议中的不合理条款
-
其他