旅游消费领域维权成本调查

来源：新浪财经
创建时间：2014-03-04
状态：已结束
结束时间：2014-03-15 22:00:00
1、您在旅游消费时遭遇过哪些侵权行为？
  1. 线路中暗含隐性收费项目
    41.1%
  2. 被强迫或胁迫购物
    33.9%
  3. 旅行社擅自更改行程
    12.5%
  4. 旅行社降低餐宿标准
    12.5%
2、新《旅游法》实施后，强迫购物现象是否好转？
  1. 否
    51.8%
  2. 是
    48.2%
3、您认为旅游投诉维权成本高的原因？
  1. 投诉隐形收费项目举证不容易
    30.4%
  2. 组团社、接团社、导游相互推诿
    28.6%
  3. 吃住行的实际质量与承诺的差异难认定
    25.0%
  4. 行程已毁、精神损害补偿难认定
    16.1%